FAQ - Botzin

1. O que é o Botzin?

Botzin é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite criar, gerenciar e automatizar chatbots e campanhas de mensagens para WhatsApp e Telegram. A ferramenta é ideal para empresas que desejam se conectar com seus clientes de maneira mais eficiente e escalável, usando automação para interagir e enviar mensagens personalizadas.

2. Quais funcionalidades o Botzin oferece?

• Chatbots automatizados: Criação de bots para atendimento e interações automatizadas no WhatsApp e Telegram.
• Campanhas de mensagens: Envio de mensagens em massa para listas segmentadas de contatos.
• Integração com CRM: Conecte seu bot com seu sistema CRM para otimizar o atendimento e campanhas.
• Análises e relatórios: Acompanhe o desempenho de suas campanhas e interações com dados e métricas em tempo real.
• Personalização de mensagens: Envie mensagens personalizadas com variáveis, como nome do usuário ou outros dados dinâmicos.
• Suporte multi-plataforma: Gerenciamento centralizado para WhatsApp e Telegram.

3. Como posso criar um chatbot no Botzin?

Para criar um chatbot no Botzin, basta seguir estes passos:

1. Acesse sua conta Botzin.
2. Escolha o canal (WhatsApp ou Telegram).
3. Crie um novo bot selecionando um template ou começando do zero.
4. Defina os fluxos de conversa, configurando respostas automáticas, comandos e integrações necessárias.
5. Teste o bot e, quando estiver pronto, publique-o para começar a interagir com seus usuários.

4. Preciso de habilidades técnicas para usar o Botzin?

Não! O Botzin é desenvolvido para ser intuitivo e fácil de usar, mesmo para quem não tem experiência em desenvolvimento. Você pode criar e gerenciar chatbots e campanhas através de uma interface gráfica simples e sem a necessidade de codificação.

5. Posso enviar mensagens em massa?

Sim! O Botzin permite enviar campanhas de mensagens em massa tanto no WhatsApp quanto no Telegram. Você pode segmentar suas listas de contatos para enviar mensagens personalizadas a diferentes grupos de usuários, o que ajuda a aumentar a relevância da comunicação.

6. Como funciona o envio de campanhas?

As campanhas no Botzin podem ser enviadas de forma programada ou imediata. Você pode:

• Segmentar sua lista de contatos com base em dados como localização, comportamento ou outros critérios.
• Agendar a campanha para que seja enviada em um horário específico.
• Monitorar a taxa de entrega e as interações (como respostas e cliques) em tempo real.

7. Posso usar o Botzin em conjunto com meu CRM?

Sim! O Botzin oferece integração com diversas plataformas de CRM. Isso permite importar contatos, registrar interações e até acionar gatilhos automatizados a partir de eventos do CRM. A integração ajuda a automatizar ainda mais o relacionamento com seus clientes.

8. Como posso monitorar o desempenho das minhas campanhas?

O Botzin oferece relatórios detalhados sobre as suas campanhas, como:

• Taxa de entrega.
• Taxa de abertura.
• Taxa de cliques.
• Taxa de resposta. Essas métricas ajudam você a otimizar suas campanhas e melhorar a experiência dos seus clientes.

9. O Botzin é seguro e protege os dados dos meus clientes?

Sim! O Botzin adota medidas rigorosas de segurança, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso. A plataforma também está em conformidade com regulamentos de privacidade de dados, como o GDPR, para garantir que a informação dos seus clientes esteja sempre protegida.

10. Como posso começar a usar o Botzin?

Basta se cadastrar no nosso site e escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades. Após a criação da conta, você poderá começar a criar seus chatbots, configurar campanhas e automatizar suas comunicações no WhatsApp e Telegram.

11. Quais são os planos disponíveis?

O Botzin oferece diferentes planos de assinatura para atender tanto pequenas empresas quanto grandes corporações. Cada plano oferece diferentes níveis de funcionalidades, como o número de bots, envio de mensagens em massa, e a capacidade de integrar com sistemas externos.

12. Como posso entrar em contato com o suporte?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, pode entrar em contato com nosso suporte através de:

• E-mail: suporte@botzin.com
• Chat ao vivo: disponível no painel de controle do Botzin.
• Documentação: acesse a base de conhecimento em nosso site para tutoriais e guias.

13. Posso testar o Botzin antes de assinar?

Sim! Oferecemos um período de teste gratuito para que você possa explorar as funcionalidades da plataforma antes de decidir qual plano contratar.